网站设计师如何提高客户通过率_广州网站制作公

2017-05-23 20:32


网站设计师如何提高客户通过率_广州网站制作公


在网站建设行业里,### 一个项目的完成流程,### 首先是经过客户和客服的沟通后,### 然后客服将客户的需求提交给网站设计师,### 让网站设计师将客户的需求通过设计稿的形式设计下来,### 但在这里,### 由于各种原因,### 这些网站设计稿无法得到客户认可,### 而被客户毙掉的设计稿子就成了“飞机稿”,### 通常也称为“飞机稿”。“飞机稿”肯定会存在,### 但如果多了,### 对公司的咨询和成本都是一个不小的压力。比如,### 一稿通过的的设计稿,### 用时一天,### 如果需要改几次的可能就要用时一天以上了。这些都是一种成本。为什么会产生“飞机稿”呢,### 如何减少这种情况呢,### 我们需要了解下产生“飞机稿”的原因。

首先,### 这与设计师水平的问题有很大关系,### 设计师的水平,### 经验都会引起“飞机稿”的情况出现,### 特别是对于新手来说,### 客户要什么,### 行业特性等一些需求不了解,### 导致在设计过程中出现偏差。比如布局,### 重点内容的排版,### 色彩的运用等,### 由于客户和我们一样,### 每个人都有不同的审美观,### 有自已主观的愿望,### 你觉得可以的,### 但在客户那里可能完全不是那么一回事,### 之前在管理一些新进网站设计师的时候,### 他们口中常挂我觉得这们怎样怎样,### 但我问,### 为什么呢,### 给过理由,### 又说不出一个很具体的原因,### 在这种情况下,### 你如何去说服客户接受你的设计?因为客户也会觉得怎样怎样,### 因此,### 作为设计师必需要提高自已的设计水平,### 多看点设计方面的书籍,### 多积累些理论,### 理论和实际结合。做设计的时候要用专业的设计思路去做。专业就是一种类似真理的东西,### 一种大家普遍接受的东西,### 你用这些东西去和客户交流,### 自然会让客户更多接受。

其次,### 与沟通不畅,### 理解有误有很大关系,### 因为客户首先是和客服沟通,### 客服的沟通水平,### 提问的东西是否到达,### 是否原原本本将客户的需求转达,### 都会影响设计师的设计思路,### 因此,### 作为客服来说,### 需要知道的是这个项目的行业,### 客户的VI体系,### 当然绝大多数中小企业都没有自已的VI体系的,### 但可以通过LOGO可以清楚用色,### 客户在准备这个网站项目的时候,### 肯定也会查其它同行的网站,### 基本上都会有自已心目中的一种参考网站,### 作为客服来说,### 尽量问一下。还有客户需要的栏目功能等,### 对于一些需求不清楚的客户,### 在真正设计之前一定要先画一个很简单的线图过去,### 比如这里放什么栏目,### 那里放什么栏目,表现形式是什么,### 先让客户了解下,### 确认下。这种事情也可以由设计师去画,### 就随便一张草图,### 两三分钟的事情。但这个可以让你减少“飞机稿”的发生。

再次,### 客户需求的变化也是导致“飞机稿”产生的一个原因,### 有一部分这样的客户,### 完美主义者,### 没有最好,### 只有更好,### 今天可能是要这样的风格,### 明天可能又变成另外一种风格,### 经常变,### 这部分客户很少,### 但存在,### 从网站设计公司角度来说,### 对于有着完美需求的客户,### 除非你提高价钱外,### 另一个办法就是尽快将钱退回给他们,### 否则,### 你会拖到很惨,### 这种情况遇到过几次。确实是怕了。

当然还有其它一些因素,### 比如人员的变动啦,### 客户内部本身的沟通问题,### 流程问题啦,### 例如,### 客服在和客户沟通的时候,### 客户可能还有上级,### 但对上级的了解不了解,### 会将自已的意思和客服讲,### 但这个意思可能不是客户上司的意思,### 当稿做出来后,### 就有可能被K掉了。人员的变动也是存在的,### 而且也不少,### 比如近日笔者遇到的情况,### 按照客户的需求做好后,### 客户已认可了,### 但刚好上面主管换了另一个人,### 然后主管又有自已的想法,### 全部否掉,### 重新设计过,### 由于最终目的是要完成这个项目,### 作为网站建设公司来说,### 你只能是接受。

在这里我没有将另外一种客户放进这里讨论,### 就是一些大品牌的客户,### 这些客户一般会选择一些广告公司或品牌网站建设商,### 一个项目的开始到执行,### 中间可能会开会几十次,### 一个按钮也会开会研究,### 笔者曾在这些公司呆过,### 对于这种情况是非常了解。

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